Отзывы гостей

Отель только для сна. Но это кому повезет с окнами . Постель и белье без вопросов. Полотенца не приятно темные. Изначально они были белые. В кафе в 10:30 не смогли покушать. Один бутерброд, не свежие десерт и самый отвратительный кофе( что то с машиной случилось) . Единственное это место расположение действительно удобное. Да и потолки очень низкие в номерах. Кому это важно.

Здравствуйте. Это всегда был наш любимый отель. Если ехать в Санкт-Петербург – то мы с Анабель вались в данном отеле. Обслуживание было – супер, завтраки – супер. На данный момент: боюсь говорить что это увядание данного отеля. Как давно номере меняются полотенца в случае если их бросил на пол… И ставится вода… Более ничего не делается в номере – это очень плохо. Не соответствует 4*. Мне объявили на ресепшене: белье у меняется раз в три дня. У нас же оно даже не убиралось. Одним словом жаль. Наверно можно что-то ещё исправить

Пятёрка авансом. Гостиница отличная. Номера чистые, просторные, интересные гель для душа и шампунь в ванной. Приветливый персонал. Завтрак ужасен. Овощи на пару - встречались комки соли, а часть овощей была пресной. Запеканка клёклая, жирная, масло стекает

Моё хорошее впечатление связано прежде всего с работой персонала на рецепшн. Нахожусь в этом отеле в связи с командировкой. При въезде сами предложили заменить номер на более дорогой комплиментарно, хотя я просто пришла сказать о кое каких нюансах, без претензии. В 6 утра захотелось кофе, а соседка по номеру ещё спала. Я спустилась вниз и, хотя всё ещё было закрыто, мою проблему решили тут же.

Комфортный отель с вкусными завтраками. Номера с приятным ремонтом и достаточно просторные. Однако не хватает шкафов или полок для вещей. Не самое идеальное расположение, поэтому до всех основных достопримечательностей и мест интереса (кроме Новой Голландии) придётся добираться на транспорте.

Сегодня приехали в короткий отпуск в Петербург, заселялись в отель Экспресс Садовая. Бронировали и оплачивали через Библиоглобус на 5 ночей улучшенный с видом на город с одной двуспальной кроватью. Приехали в отель в 9 утра. В отеле нам сказали, что нам забронирован номер с видом на двор. Мы обратились к туроператору через турагента, чтобы решили вопрос с номером, нам сказали возврашаться к времени заселения, все решат. Вернулись после 14, менеджер утверждал, что Библиоглобус с ними не связывался. Менеджер был не в курсе проблемы, делая вид, что ничего не знает, начала кому-то звонить. В итоге дали номер с видом на Садовую, просто в сторону дороги, расписывая снисходительно, что нам пошли навстречу и для нас постарались.  Но оказалось, что в номере две отдельных кровати и нам их сдвинут, на минуточку, в течение дня! То есть с 9 утра, зная о проблеме, отель не сделал ничего, да еще и номер дали с двумя кроватями с обещанием сдвинуть в течение дня. При этом мы не спали почти двое суток из-за ночного перелёта и ждать еще несколько часов уже попросту не было сил.  Поэтому мы решили вернуться к улучшенному номеру с одной большой кроватью, который с видом во двор и который изначально якобы "бронировался под нас". Нам дали этот номер. Только не с видом на двор, а с видом на стройку с туалетами. В прямом смысле слова вид из окна на стройный ряд из 7 туалетов (см фото). Сложилось впечатление, что менеджер умышленно дала именно такой номер, насмехаясь над нами. Мы уже махнули рукой на виды, но сам номер оказался отдельной историей.  В номере были зеркала в пятнах, грязные кружки с липким дном, полотенце для рук мокрое местами, будто им кто-то вытирал руки до нас, аромат в номере тоже так себе. Между плитками на стенах в душе приличный желтый налет, который явно долго не промывали. Вместо шкафа в номере площадью около 30 кв м всего один узенький рейл с 4-мя вешалками.  В номере постоянно трещала  деревянная  панель за телевизором, не переставая. Мы, не разбирая вещи, подождали полчаса, все равно трещит, не переставая. Муж сходил на ресепшн, к нам отправили электрика. Пришел электрик, посмотрел, через 10минут позвонили с ресепшена, что нужно подойти на ресепшн, чтобы нас переселили.  Мы подошли. Никто не извинился, ни слова по поводу доставленных неудобств.  Нам дали новый номер, зашли в него, а онс двумя разными кроватями. Мы позвонили на ресепшн, попросили, чтобы нам сдвинули кровати. Девушка сказала, что в самое ближайшее время подойдут и сдвинут. В итоге, не разбирая вещи, сидели на чемоданах полчаса часа и ждали, пока специалисты придут и сдвинут кровати-трансформеры. В третьем номере тоже оказалось грязно, его не пылесосили, на основании столика жирные пятна от какой-то пищи и пыль, стены в пятнах, полка у телевизора возле чайника в пятнах от чая, на одной из наволочек рыжие полосы непонятного происхождения.  Через полчаса позвонили на ресепшен, узнать, где сдвигальщик кроватей. Через 5 минут к нам без стука (!) со своего ключа без предупреждения (!) в номер вошла девушка и говорит "это вам нужно сдвинуть кровати?". Мы отвечаем "да". Она говорит " хорошо, сейчас придут" и ушла. Мы в шоке, впервые вижу, чтобы в номер с гостями без стука входил сотрудник. Через 20 минут пришли мужчина и девушка, сдвинули кровати.  В итоге наш заезд начался в районе 14:20 и закончился в 16:55. Жалеем, что выбрали это место. Мое личное мнение после всех мытарств при заезде следующее: отель не рекомендую, не оправдал наши ожидания, качество, на мой взгляд, не соответствует заявленному,  отношение к гостям неприятное. Отель максимум на 3 звезды. Видимо, большой масштаб и ориентация на заезд больших групп туристов позволяет относиться к отдельным гостям с пренебрежением и безразличием, на поддержку качества, чистоты и сервиса отель не ориентирован совершенно.  Дополняю спустя пару дней плюсами отеля: ежедневно дополняют расходники, меняют полотенца и выносят мусор; среди расходников есть салфетки (удобно для лица); на завтраках шведская линия, наполненная блюдами и продуктами на разный вкус, продукты свежие, еда вкусная.

Очень большая слышимость. Приехала по работе на важное мероприятие, нужно было отдыхать ночью, а соседи за стенкой устраивали пьяный дебош. Обратилась на респшн в полночь - безрезультатрно. В два часа ночи снова пошла. Вызвали охранника. Он стоял под дверью и слушал - не сильно ли шумят. Начал со мной по-хамски разговаривать. Проблему не решил. С полицией связываться не хотелось. Если буду выбирать гостиницу - никогда больше здесь не поселюсь. Безобразие. UPD: Прошло 3 года. Вынуждена была остановиться здесь же - приехала в командировку и номер сняла моя компания. В лобби на 2-м этаже прямо рядом с моим номером в ночь с 27 на 28 сентября 2026 года огромная компания устроила шумную вечеринку с алкоголем, музыкой, криками, хлопаньем дверьми. Когда в 2 часа ночи я позвонила на ресепшн (дозвонилась только с третьего раза), мне сказали что позовут сотрудника службы безопасности. Но ничего не поменялось. До 4-х утра длился пьяный и шумный дебош. Но помимо этого меня не предупредили, что именно в этот день гостиница переходит на новый режим завтраков, заканчивая их на час раньше. В итоге в этой отвратительной гостинице я осталась и без сна и без завтрака. Плюс ко всему, когда я решила за свои деньги позавтракать всё-таки в баре на первом этаже, за несколько секунд распространилась ужасная вонь (дешевая краска). Мне пришлось брать еду и есть на улице. Отвратительное место. В своей компании я скажу, чтобы мы больше никогда в этом месте не останавливались.

Очень понравилась гостиница, номер просторный, даже дышится в нем легко. Кровати высокие, матрасы удобные, спать одно удовольствие. Постельное белоснежное, чистейшее. Все необходимое в номере, расположение специально выбирали такое, чтоб рядом Мариинка. Все очень понравилось , отель рекомендую.